Comanda online cartea Cultura serviciilor superioare. Metoda confirmata prin care sa va incantati clientii, colegii si pe toti cei care va ies in cale/Ron Kaufman si completeaza-ti colectia cu un titlu ce face parte din categoria carti publicat de editura Publica, ce va ramane mereu de actualitate.
Editura: Publica | Librarie online: elefant.ro
Anul publicarii: 2024 | Cod carte: {‘ISBN’: ‘978-606-8360-49-2’}
Autor: Ron Kaufman
Rezumat carte Cultura serviciilor superioare. Metoda confirmata prin care sa va incantati clientii, colegii si pe toti cei care va ies in cale/Ron Kaufman
Ron Kaufman ne poarta intr-o calatorie in noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice si a unor exemple de buna practica, veti afla in ce fel au schimbat regulile jocului cele mai mari companii din lume si cum puteti urma calea spre transformarea superioara a serviciilor. De-a lungul anilor, am asistat la schimbari profunde in atitudinile si actiunile oamenilor si la imbunatatiri semnificative ale performantei multor companii in domeniul serviciilor, ceea ce le-a adus vizibile castiguri in ceea ce priveste reputatia, cota de piata si profiturile. Organizatiile care construiesc culturi superioare ale serviciilor se bucura de un avantaj competitiv sustenabil, atragand clienti mai fideli si angajati mai talentati si mai motivati.
Alege din colectia completa de carti online Publica si gaseste titlul perfect pentru tine. Cartea Cultura serviciilor superioare. Metoda confirmata prin care sa va incantati clientii, colegii si pe toti cei care va ies in cale/Ron Kaufman este potrivita atat pentru lectura individuala, cat si pentru a fi oferita cadou. Descopera si alte titluri din categoria carti publicate de editura Publica disponibile in oferta.
